RFM анализ, что это и зачем его делать?

Умение корректно оценить и правильно реагировать на потребности и поведение клиентов может стать решающим фактором успеха бизнеса. Именно здесь на помощь приходит RFM-анализ – один из наиболее мощных инструментов сегментации базы клиентов на основе их покупательской активности.